Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026.

A presente Política de Privacidade explica como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais fornecidos por usuários do site autorizadafischer.com.br.

Ao utilizar este site, entrar em contato ou solicitar atendimento, o usuário reconhece que seus dados poderão ser tratados conforme esta Política e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Responsável pelo site

O site autorizadafischer.com.br é operado pela empresa responsável pelos atendimentos de assistência técnica autorizada Fischer apresentados neste domínio.

CNPJ: 329.310.790.001-60
Contato: (11) 2554-5118
WhatsApp: (11) 93205-8238

O site não deve ser confundido com o portal institucional da fabricante Fischer.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma de utilização do site, poderão ser coletadas informações como:

nome;
telefone e WhatsApp;
e-mail;
bairro, CEP ou região de atendimento;
produto Fischer;
modelo ou identificação do equipamento;
tipo de serviço solicitado;
descrição do problema apresentado;
informações relacionadas à garantia, quando aplicável;
endereço IP e informações técnicas do dispositivo;
páginas acessadas e dados de navegação;
informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles razoavelmente necessários para atendimento, comunicação, segurança ou cumprimento de obrigações aplicáveis.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

responder solicitações;
consultar disponibilidade de atendimento;
identificar equipamento, modelo e serviço solicitado;
realizar triagem inicial da solicitação;
entrar em contato com o usuário;
organizar agendamentos;
prestar assistência técnica;
atender solicitações relacionadas à garantia, quando aplicável;
manter registros administrativos e operacionais;
prevenir fraudes e uso indevido do site;
melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
cumprir obrigações legais ou regulatórias.

O envio de um formulário ou mensagem não representa confirmação automática de atendimento ou agendamento.

4. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer, conforme a situação, com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando este for necessário.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das características de cada tratamento.

5. WhatsApp e serviços de terceiros

Quando o usuário optar por entrar em contato pelo WhatsApp, a comunicação também estará sujeita às condições e políticas da plataforma responsável pelo serviço.

O site também poderá utilizar fornecedores de hospedagem, segurança, tecnologia, métricas, comunicação e outros recursos necessários ao seu funcionamento.

Esses prestadores poderão processar determinadas informações exclusivamente dentro das finalidades relacionadas aos serviços utilizados.

6. Compartilhamento de dados

Dados pessoais não são comercializados.

As informações poderão ser compartilhadas quando necessário com:

profissionais envolvidos no atendimento solicitado;
prestadores de serviços tecnológicos;
serviços de hospedagem e infraestrutura;
ferramentas de comunicação;
fornecedores necessários à operação do atendimento;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deve ocorrer de forma compatível com a finalidade para a qual os dados foram coletados.

7. Transferência internacional

Algumas ferramentas tecnológicas utilizadas pelo site ou para comunicação podem possuir servidores ou fornecedores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

8. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam sua conservação.

9. Segurança

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema eletrônico pode oferecer segurança absoluta. Por isso, as medidas adotadas são periodicamente avaliadas e poderão ser atualizadas conforme necessário.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
informações sobre compartilhamentos;
portabilidade, quando aplicável;
eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a determinados tratamentos nos casos previstos pela legislação.

As solicitações serão analisadas considerando a natureza do pedido e as obrigações legais aplicáveis.

11. Cookies

O site poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e, conforme as ferramentas habilitadas, cookies de funcionalidade, análise ou publicidade.

Informações detalhadas estão disponíveis na Política de Cookies deste site.

Cookies não necessários devem observar as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciador de consentimento disponível no site.

12. Links externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros.

A presente Política de Privacidade não se aplica aos sites externos. Recomendamos consultar as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

13. Menores de idade

Este site é destinado à contratação ou solicitação de serviços relacionados a equipamentos domésticos e não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, poderão ser adotadas as providências cabíveis.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página com indicação da data da última atualização.

15. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

Telefone: (11) 2554-5118
WhatsApp: (11) 93205-8238